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【產品售後及維修服務】
為了給各位貓友完整舒適的產品體驗,小宅生活開設 官方line@ 做為主要售後客服管道,並為每樣產品提供售後保固及維修的服務。以下分為【檢測與維修流程】、【維修費用計算方式及保固權益】、【線上檢測及費用諮詢】及【退換貨政策】,提供完整說明。
【檢測與維修流程】
【維修費用計算方式】
服務費用 = 維修費用 + 零件費用 + 交通費用
【保固權益】
針對非消耗性商品(貓抓板、玩具、配件等等),小宅生活提供一年售後保固服務,產品於正常使用情形下,因非外力因素導致損壞,於保固內可享免費檢測及維修,不另外收取任何費用。
於保固內商品因寵物行為所造成損壞之維修,則須負擔維修及零件成本費用,交通費用將由小宅生活負擔。