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產品售後及維修服務

 

為了給各位貓友完整舒適的產品體驗,小宅生活為每樣產品提供售後保固及維修的服務。

以下分為【檢測與維修流程】、【維修費用計算方式及保固權益】及線上檢測及費用諮詢】,提供完整說明。

 

檢測與維修流程

 

若你的產品發生損壞,請至小宅生活官網【線上檢測及報價查詢】填寫表單。

小宅生活收到表單後將於1~3個工作天以電子郵件回覆確切的維修費用同時與您約定維修時間,

小宅生活所有維修將採到府收件的方式進行,維修完成後以快遞寄回予您。

關於損害維修費用計算方式及保固權益詳見【檢測與維修費用參考】。

 

維修費用計算方式及保固權益

 

 

維修費用計算方式

 

服務費用 = 維修費用 + 零件費用 + 交通費用

 

 

保固權益

 

1. 在正常使用情形(非受貓咪抓、咬以及人為蓄意造成損害)下,享免費維修。

2. 因貓咪行為(抓、咬)所造成損害之維修,交通費用將由小宅生活負擔。

 

 

 

*若要享有相關保固權益,請妥善存留的保固卡。


*保固有效期限以保固卡上標示為準。

若保固卡上有塗改痕跡以及模糊不清以致無法辨識之情形,除提供其他有效證明 (須包含本人基本資料、購買品項、購買時間且不可藉外力捏造、竄改),否則無法享有保固權益,敬請見諒。

同時,確保填寫表單時上傳清晰可辨識的圖片(保固卡/其他證明),以茲佐證。

 

*小宅生活對於保固服務相關規範保有最終解釋權。

 

 

線上檢測及費用諮詢

 

請完整填寫表單,且盡可能呈現產品損壞部分真實樣貌,以利廠商精準估價。

小宅生活收到表單後將於1~3天後以電子郵件主動聯繫你,並與進行後續維修服務的預約。