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Return Policy

【退換貨方式】


1.依照消費者保護法規定,為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期的服務。

下列情形將可能影響您的退換貨權益:

(1)  商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。

(2)  其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。


2.由於本公司商品為接觸型商品,為避免接觸性傳染疾病,一經開封後,恕不受理更換事宜,請您購買前仔細測量商品尺寸,慎重購買,以免造成日後買賣糾紛。


3.若為商品本身瑕疵,請於收貨後七天內,保留商品的完整包裝,並將有缺失或損毀處拍照透過訂單留言通訊處回傳照片,聯絡客服人員協助處理。

   【請注意小宅生活Housmall Living保有最終瑕疵解釋之權利。


4.若小宅生活Housmall Living確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額90)若無法聯繫上,取消退貨商品只保留30天(辦理退貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金,還請留意。


【退換貨申請說明】


1.商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

2.收到商品超過7天,恕不接受退貨(以簽收章為憑)。

3. 聯絡FB官方粉專,告知服務人員訂單編號與消費者姓名,並妥所有訂購商品、連同配件及贈品,若使用信用卡以外的方式付款,則需提供匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

4.退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

5.當您的退貨需求通過審核,我們會依照您當初的取貨方式,請宅配人員至您填寫的收件地址,將由我們負擔此次物流費用。

6.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

7.當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

8.匯款銀行若不同於本公司帳戶單位(玉山銀行),則轉帳手續費用須由您自行負擔。


【退款流程】

完成退貨程序,我們將於10個工作天內進行退款

線上刷卡:將退款至原信用卡或指定帳號(實際入賬時間依各銀行作業天而定)

超商付款、代碼付款、ATM轉帳及宅配到府付款將退款至您指定帳戶


提醒您 

1.您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝。

2.如索取紙本發票,請一併寄回發票

3.鑑賞期並非試用期,若商品已經使用,且非因商品本身瑕疵須退換貨,或未遵守使用注意事項導致商品毀損,將會影響您的退貨權限。


聯繫我們

如果您針對退貨退款有任何問題或者疑慮,煩請直接與我們聯繫;謝謝。


官方信箱:housmalldesign@gmail.com

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