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全館單筆消費滿1500免運!

退換貨政策

退換貨方式


1.  依照消費者保護法規定,為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期的服務。
     下列情形將可能影響您的退換貨權益:
    (1)  商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
    (2)  其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

2.  由於本公司商品為接觸型商品,為避免接觸性傳染疾病,一經開封後,恕不受理更換事宜,請您購買前仔細測量商品尺寸,慎重購買,以.  
     免造成日後買賣糾紛。

3.  若為商品本身瑕疵,請於收貨後七天內,保留商品的完整包裝,並將有缺失或損毀處拍照透過 官方line@ 回傳照片,聯絡客服人員協助處
     理。【請注意小宅生活Housmall Living保有最終瑕疵解釋之權利。

4.  若小宅生活Housmall Living確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您 (貨到付款金額90若無法聯繫

     上,取消退貨商品只保留30天 (辦理退貨日開始計算,逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金,還請留意。



退換貨申請說明


1. 如寵物使用過產品,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。本公司會檢視產品狀態判定(氣味及毛髮殘留),並保有最終解釋權。

2. 線上訂購商品超過7天,恕不接受退換貨 (以簽收章為憑) 。

3. 聯絡 官方LINE@  並提供保固資料證明。收到您的退換貨申請後,本公司將立即與您確認相關事宜。

4. 換貨申請如非產品瑕疵,須由您自費寄回。如為產品瑕疵,本公司將負擔運費。

5. 退貨申請通過後,本公司將告知您詳細寄件資訊,請您赴家中最近的大榮貨運站所,以收件方付費之方式寄回予我們,商品需包含此筆訂單的原包裝及所有商品(含贈品)等。

6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

7. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受本公司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

8. 退貨之退款將扣除來回運費及跨行轉帳費(本公司帳戶為玉山銀行)。



退款流程


完成退貨程序,我們將於10個工作天內進行退款。

線上刷卡:將退款至原信用卡或指定帳號(實際入賬時間依各銀行作業天而定)
超商付款、代碼付款、ATM轉帳及宅配到府付款將退款至您指定帳戶

提醒您 


1.  您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝。

2.  如索取紙本發票,請一併寄回發票


3.  鑑賞期並非試用期,若商品已經使用,且非因商品本身瑕疵須退換貨,或未遵守使用注意事項導致商品毀損,將會影響您的退貨權限。



聯繫我們

如果您針對退貨退款有任何問題或者疑慮,煩請直接與我們聯繫;謝謝。


官方line@ : https://lin.ee/msx9NFB
官方信箱:support@housmall-living.com