Return Policy

退換貨方式

1. 依照消費者保護法規定，為維護消費者權益，線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期的服務。
下列情形將可能影響您的退換貨權益：

(1) 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
(2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

2. 由於本公司商品為接觸型商品，為避免接觸性傳染疾病，一經開封後，恕不受理更換事宜，請您購買前仔細測量商品尺寸，慎重購買，以.
免造成日後買賣糾紛。

3. 若為商品本身瑕疵，請於收貨後七天內，保留商品的完整包裝，並將有缺失或損毀處拍照透過官方line@ 回傳照片，聯絡客服人員協助處
理。【請注意小宅生活Housmall Living保有最終瑕疵解釋之權利。】

4. 若小宅生活Housmall Living確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您 (貨到付款金額90元) ，若無法聯繫

上，取消退貨商品只保留30天 (辦理退貨日開始計算) ，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。

退換貨申請說明

1. 如寵物使用過產品，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。本公司會檢視產品狀態判定（氣味及毛髮殘留），並保有最終解釋權。

2. 線上訂購商品超過7天，恕不接受退換貨 (以簽收章為憑) 。

3. 聯絡官方LINE@ 並提供保固資料證明。收到您的退換貨申請後，本公司將立即與您確認相關事宜。

4. 換貨申請如非產品瑕疵，須由您自費寄回。如為產品瑕疵，本公司將負擔運費。

5. 退貨申請通過後，本公司將告知您詳細寄件資訊，請您赴家中最近的大榮貨運站所，以收件方付費之方式寄回予我們，商品需包含此筆訂單的原包裝及所有商品（含贈品）等。

6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

7. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受本公司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

8. 退貨之退款將扣除來回運費及跨行轉帳費（本公司帳戶為玉山銀行)。

退款流程

完成退貨程序，我們將於10個工作天內進行退款。

線上刷卡：將退款至原信用卡或指定帳號（實際入賬時間依各銀行作業天而定）
超商付款、代碼付款、ATM轉帳及宅配到府付款將退款至您指定帳戶

提醒您

1. 您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀包裝。

2. 如索取紙本發票，請一併寄回發票。

3. 鑑賞期並非試用期，若商品已經使用，且非因商品本身瑕疵須退換貨，或未遵守使用注意事項導致商品毀損，將會影響您的退貨權限。

聯繫我們

如果您針對退貨退款有任何問題或者疑慮，煩請直接與我們聯繫；謝謝。

官方信箱：support@housmall-living.com